Ставлю малому бизнесу Telegram-бота, который принимает заявки круглосуточно, сразу присылает их вам и складывает в таблицу. 25 000 ₽, пять рабочих дней, дальше он работает без вас.
Кнопка откроет того самого бота, которого я поставлю вам. Заявка, которую вы сейчас оставите, придёт мне так же, как ваши заявки будут приходить вам.
Человек пишет в 23:40, вы отвечаете в 10:00. К этому времени он написал ещё двоим и разговаривает с тем, кто ответил первым.
Имя и телефон в блокноте, в заметках телефона, в переписке с администратором. Через неделю найти невозможно, через месяц — тем более.
Взяли телефон, забыли спросить, что человеку нужно. Перезваниваете, выясняете заново, тратите второй звонок.
Реклама работает или нет — непонятно. Сколько обращений было в прошлом месяце — тоже. Решения принимаются на ощущениях.
Если сообщение вам не доставилось — бот пробует ещё дважды, а клиенту честно пишет «не получилось, попробуйте снова». Он не говорит «заявка принята», когда заявка никуда не ушла: потерянный клиент хуже, чем неловкое сообщение.
Срок: пять рабочих дней с того дня, когда вы дали доступы. Обычно получается быстрее, но обещаю пять.
Я делаю одно и то же решение много раз, поэтому оно стоит 25 000, а не 150 000, и ставится за неделю, а не за два месяца. Как только начинается «а можно ещё вот это», решение перестаёт быть типовым, а цена и срок перестают быть предсказуемыми. Поэтому граница жёсткая, и я показываю её до оплаты, а не после.
Нужна интеграция с CRM или приём оплаты — скажите. Иногда это разумно сделать отдельной работой, иногда я честно скажу, что вам нужен не я.
Внедрение под ключ. Разово. Половина при старте, половина после запуска.
Первым трём клиентам — 15 000 ₽. Я новый на этом рынке, и мне нужны три отзыва и три готовых примера. Поэтому первые три внедрения идут по 15 000 ₽ — в обмен на отзыв и разрешение упомянуть, что задача решалась для вас. Отзыв пишете после запуска и только если результат вас устроил.
Цена 25 000 ₽ действует, пока я не соберу три отзыва. После этого внедрение стоит 50 000 ₽. Это не приём с обратным отсчётом: сегодня вы платите за решение, у которого пока нет публичной истории, и справедливо, что дешевле. Когда история появится, цена станет рыночной.
Сопровождение. Первый месяц бесплатно. Это не «плата за хостинг» — сервер в этой сумме занимает около 180 ₽. Остальное за то, что бот остаётся живым, а не просто установленным:
Не нужно — перенесу бота на ваш сервер и отдам инструкцию. Дальше вы платите только хостингу, а обновляете и чините сами.
Если не заработает — верну деньги. Если через 14 дней после запуска бот не делает то, что описано выше, я возвращаю оплату полностью. Без разбирательств: описание есть, оно либо выполнено, либо нет.
Задаю три вопроса в Telegram или на почте: откуда сейчас приходят заявки, что вы спрашиваете у клиента и кто должен их получать. Отвечаете текстом, когда удобно — не нужно подстраиваться под созвон. По ответам говорю, подходит вам это решение или нет. Если нет — скажу сразу и не возьму денег.
Присылаю список вопросов, которые бот будет задавать, и тексты, которые увидит ваш клиент. Вы правите словами, я вношу.
Собираю бота, ставлю на сервер, проверяю сам от начала до конца.
Вы проходите анкету как клиент. Заявка должна прийти вам в личку. Правим, что не нравится.
Отдаю инструкцию, показываю выгрузку в Excel, объясняю, что делать, если бот замолчит. Дальше 14 дней я на связи.
Работаю письменно. Все вопросы, согласования и правки — в переписке: Telegram или почта. Так вам не нужно освобождать время под созвон, а у нас обоих остаётся запись того, о чём договорились. Половина недоразумений в таких проектах — это «мы же обсуждали по телефону».
Если удобнее голосом — созвонимся, но это не обязательный шаг, а исключение по вашей просьбе.
Имя и телефон — персональные данные. Часть 5 статьи 18 152-ФЗ требует, чтобы их сбор шёл в базы на территории РФ. Бот стоит на российском VPS. Иностранные облака я не использую — ни Google, ни Amazon, ни для теста, ни «на пару дней».
Через срок, который вы назовёте — по умолчанию полгода, — имя, телефон и текст обращения стираются автоматически. Счётчик заявок остаётся, поэтому отчёт «сколько обращений за год» продолжает работать, а персональных данных в базе уже нет.
Тогда заявки живут только в вашей переписке с ботом, а в базу пишется одна обезличенная строка. Обязанностей по 152-ФЗ у вас становится меньше. Что выбрать — решим в переписке до начала работы.
Заявка идёт вам через серверы Telegram, а они за пределами России. Формально это трансграничная передача данных. Поэтому в бота встроен экран согласия: клиент подтверждает его до того, как назовёт имя и телефон. Если вам этого мало — можно оставить в Telegram только уведомление «пришла заявка №12», а содержание смотреть в выгрузке с вашего сервера. Такой режим тоже поддерживается.
Если храните заявки — нужны политика обработки персональных данных и уведомление в Роскомнадзор. Это ваша обязанность, не моя, но я скажу об этом до начала работы, а не после. Шаблон политики отдам вместе с ботом.
Например, бот должен понимать свободный текст — беру GigaChat или YandexGPT. Данные остаются в России, есть договор по 152-ФЗ и закрывающие документы для вашей бухгалтерии.
Бот поднимается сам: упал — перезапустится через десять секунд, сервер перезагрузился — запустится при старте. Если замолчит совсем, пишите мне; в первые 14 дней чиню бесплатно, дальше — по подписке. Заявки при этом не пропадают: те, что не удалось доставить, сохраняются на сервере отдельно.
Затем, что в чате вы отвечаете сами и только когда не спите. Бот работает ночью, в выходные и когда вы за рулём. И он всегда задаёт все вопросы — человек не забывает спросить телефон, потому что человека там нет.
Программист на фрилансе возьмёт 40–80 тысяч и сделает то же самое за месяц. Я беру 25 000, потому что делаю это решение не в первый раз: у меня готов и код, и сервер, и инструкция. Если 25 000 всё равно много — скажите прямо, возможно, вам сейчас достаточно просто закреплённого сообщения в чате, и я скажу это честно.
Затем же, зачем машине техобслуживание. Telegram меняет правила работы ботов, библиотеки стареют, выходят заплатки безопасности — раз в несколько месяцев что-то из этого требует вмешательства. Плюс я слежу, что бот жив: если он замолчит, я узнаю раньше вас, а не когда вы недосчитаетесь заявок. Сервер в этих 3 000 ₽ занимает около 180 ₽, остальное — работа.
Платить не обязательно. Перенесу бота на ваш сервер, отдам код и инструкцию — дальше вы платите только хостингу и чините сами. Скажу честно: если у вас есть свой айтишник, это разумный выбор.
Можно, но это другая работа и другие деньги. Этот бот принимает заявки. Бот, который отвечает на вопросы по вашим документам, — отдельное решение, о нём поговорим отдельно.
Вам. Токен бота создаёте вы, я его не храню. Захотите уйти — отдам код и инструкцию по переносу, никаких замков.
Больше, чем вы успеете обработать руками. Ограничение не в боте, а в Telegram — примерно 30 сообщений в секунду.
Тогда это решение вам не подходит, и я скажу это сразу, в первой же переписке. Не буду продавать бота в Telegram тому, чьи клиенты сидят в WhatsApp.
Нажмите кнопку. Откроется бот, он задаст четыре коротких вопроса, и заявка придёт мне в Telegram. Ровно так же будут приходить ваши заявки. Это и есть демонстрация: смотреть скриншоты не нужно, попробуйте сами.
Не пользуетесь Telegram — напишите на info@delosamo.ru. Отвечаю текстом в рабочее время, обычно в течение двух часов.